[스탠드오일]고객만족팀(CX / CS) Junior | 코자

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[스탠드오일]고객만족팀(CX / CS) Junior | 코자 | CS | CS매니저 | 경력 | 정규직 | 코자 본사 | 상시 채용

WE ARE KOZHA 우리는 패션 브랜드를 만들고, 성장시킵니다. 주식회사 코자는 대표 핸드백 브랜드 'STAND OIL' 을 기반으로 매년 200% 이상의 성장률을 보이며 고객 신뢰를 구축해왔습니다. 온라인 유통 시장에서의 성장을 바탕으로, 이제는 의류 브랜드 론칭과 오프라인 유통 시장으로 그 범위를 확대하여 브랜드 확장과 동시에 해외 시장까지 진출했습니다. 코자는 코자만의 정체성과 창조적인 아이디어를 바탕으로 패션을 넘어 라이프 스타일 전반으로 '미의 가치'를 전달하는 브랜드 그룹으로 성장하는 것을 목표로 합니다. 우리는 열정과 실력을 갖춘 동료들과 함께 선진적인 사내 문화를 토대로 브랜드 가치를 성장시키고 있습니다. 코자만의 미의 가치와 트렌드를 시장에서 함께 선도해 나갈 코자인(Kozha-In)을 찾습니다. ㅣ 브랜드 소개 - STAND OIL | 공식 사이트 바로가기 | 인스타그램 바로가기 - Sunburn Project | 공식 사이트 바로가기 | 인스타그램 바로가기 ㅣ 담당 업무 - 브랜드별 온라인 채널의 VOC를 확인하고 고객 문의를 처리합니다. - 판매 채널별 교환, 반품, AS 접수를 처리하고 관리합니다. - 고객 경험 개선을 위해 VOC를 분석하고 아이디어를 제안합니다. - 유관 부서와의 적극적인 협업을 통해 고객 경험을 개선합니다. ㅣ 지원 자격 요건 [ 지원 자격 ] - 유관 경력 2년 이상 보유하신 분 - 패션, 잡화 브랜드 혹은 이커머스의 CS 경험이 있는 분 - 자사몰, 외부몰(무신사, 29cm)의 고객 상담 경험이 있는 분 - 고객 응대를 할 때 고객의 입장에서 먼저 생각하는 분 - 원활한 커뮤니케이션 역량이 있는 분 [ 우대 사항 ] - 다양한 툴로 CS 고객 관리 및 소통 경험이 있는 분 - MS Office (엑셀, 구글 스프레드시트) 활용이 능숙하신 분 - 긍정적인 에너지와 고객 서비스 향상을 위해 노력하는 분 - 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 가지신 분 ㅣ 근무 조건 및 환경 - 근무형태 : 정규직 - 근무시간 : 주 5일(월~금) | 9:00~18:00 - 근무지역 : 주식회사 코자 본사 - 급여 : 면접 후 결정 - 회사주소 : 서울시 성동구 뚝섬로1길 63, 영창디지털타워 501호 ㅣ 복지 혜택 [ 코자인의 행복한 일상을 존중합니다. ] - 자유로운 휴가 사용 (1시간 단위 시차 제도) - 분기별 Refresh 휴가 - 생일자 2시간 조기 퇴근 - 명절 선물 지급 - 자사 제품 임직원 할인 [ 쾌적한 회사 생활을 제공합니다. ] - 여유로운 점심 시간 (80분) - 복지포인트 지급 (월 20만원) - 풍성한 간식 제공 - 야근 시, 저녁 식대 및 교통비 지원 - 최고급 장비 지급 - 신규 입사자 웰컴키트, 웰컴 상품 지급 [ 함께 성장하는 코자인을 응원합니다. ] - 도서, 교육, 자기개발 비용 지원 - 장기 근속자 포상 제도 (1, 3, 5년) - 팀별 친목도모 활동비 지원 [ 코자인의 안녕을 지원합니다. ] - 건강검진 시 반차 유급 휴가 - 경조사 지원 - 출산 휴가 및 육아 휴직 제도 - 유급 병가 휴일 지원 ㅣ 전형 절차 서류전형 ▸ 1차면접 ▸ 이력검증&2차면접 ▸ 처우협의 ▸ 최종합격 ㅣ 접수기간 및 방법 - 접수기간 : 채용시 마감 - 접수방법 : 홈페이지 지원 ㅣ 유의사항 - 입사 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. - 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. - 인턴을 제외한 모든 직무는 3개월 수습 기간을 거칩니다. - 수습 기간 동안 급여는 100%로 지급되며, 복지는 차등 없이 제공 됩니다. ▶ 코자 채용 홈페이지 바로가기 ◀